Vodafone Net Ev Telefonu+İnternet Nakil İşlemi Bir Türlü Yapılamıyor!

Bircan Y. |

01.02.2016 tarihinde İstanbul'da bulunan ev telefonu+internet hizmetimi Tekirdağ iline nakil için tarafıma gönderilen evrakları doldurdum ve gönderdim. 04.02.2016 tarihinde gerekli işlemlerin başladığını bildirdiler. 19.02.2016 itibariyle hala ev telefonum ve internetim yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda internet nakil işleminin tamamlandığını belirtiyorlar. Ancak internetim yalın ADSL değil, ev telefonu gelmeden giremeyeceğimi belirttim. 19.02.2016 tarihinde müşteri temsilcisi kontrol ettiğinde ev telefonun nakli için giriş yapılmadığını görüyorum ve başlatıyorum dedi. Daha ilk görüşmemde (01.02.2016) müşteri temsilcisi internet ve ev telefonunu bir arada taşınacağını çünkü ayrılamadığını belirtmişti. Sayelerinde teknoloji çağında nakil işlemini yasal süre olan 7 iş günü için tamamlayamadılar ve bende kullanamadım. Ayıp diyorum, yazık diyorum, faturaya da itiraz edeceğim diyorum!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Devir/Nakil

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Bircan Y.
    02 Mart
    17:18

    26.02.2016 tarihi itibariyle telefonum zor da olsa bağlandı. Ancak gün itibariyle interneti hala nakil edemediler. Nereden bakarsanız facialar. Zaten müşteri temsilcilerinin çoğunun teknik bilgi yok. Devamlı bir üst ekibe mail yazdık sizi öncelikli yaptık diyorlar ama ne öncelik! Firmayı BTK\\\'ya şikayet ettim.