Vodafone Net Arızayı Gideremedi.

Sayit D. |

Vodafone Net'in müşterisiyim. 02.05.2016 pazartesi günü saat 15.00 ile 17.00 arasında yan komşumun internet arızasını gidermek için gelen T*** ekibi çalışma sırasında telefon direğindeki kutuda çalışırken evimde kullandığım internet bağlantım kesildi. Çalışma yapan ekibe hemen bilgi verilmeme rağmen arıza giderilmedi. Aşağıdaki ekibin arızayı gidereceği belirtilerek, hiçbir şey yapmadan gittiler. Daha sonra durumu hemen Vodafone Net firmasına ilettim. Arıza kaydı oluşturup, sorunu en kısa sürede çözeceklerini belirttiler. Bir gün sonra tekrar Vodafone Net'i arayıp, neticeyi sorduğumda, T***'dan geri dönüş olmadığı belirtildi. Tekrar ikinci defa arıza kaydı oluşturdular 36-72 saat içerisinde sorunu çözeceklerini belirttiler. Arıza kaydından itibaren yaklaşık 65 saat geçmesine rağmen ne bir SMS ne bilgi gelmedi. Benden kaynaklanmayan hatadan adeta cezalandırılıyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Teknik Servis Hizmet Kusuru