Vodafone Net Abonelik İptalinde Fatura Gönderiyor.

Mustafa G. |

Abonelik numaram 00033*** olan ve hizmet aldığım telefon numarası 35825*** olan internet aboneliğimin iptali için Vodafone Net'e dilekçe ile bildirdim iptalini gerçekleştirdiler ancak 23,48 TL fatura yansıtıldı. Halbuki internet paketim 1 yıllık hediye ücretsiz internetti. Bunun yanında aboneliğimi başlatırken modemin hediye olduğunu ancak 50 TL depozito ücreti alındığını söylediler ve abonelik sonlandığında da modemi iade edip depozito ücretini geri alacağımı bildirdikleri halde bugün arayıp bilgi aldığımda modem hediyemizdir sizde kalacak depozitoda modem ücretidir denildi. Bu durumda mağdur bırakıldığımdan dolayı gereğinin yapılmasını istiyorum.

Etiketler :

Fatura Gönderimi Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Nisan
    08:44

    Müşterimizin iletmiş olduğu şikayete ilişkin gerekli araştırma yapılmıştır. Süreç konusunda müşterimize detaylı bilgi verilmiş, sorunu çözülmüştür.

    Vodafone.Net olarak müşterilerimize daha mükemmel hizmetler sunabilmek adına müşteri memnuniyetini her şeyin üzerinde tutuyoruz. İstek ve beklentilerinizi bizlere ulaştırmanız için 7 gün 24 saat yardım masamızı (0216 5561020) arayabilirsiniz.

    Vodafone.Net'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,
    Vodofone.Net Haberleşme Teknolojileri ve İletişim Hizmetleri A.Ş.