09 Nisan 2013

Vodafone Net Abonelik İptali Sonrası 50 TL'lik Modeme 150 TL Fatura Şoku!

Vodafone net'ten aboneliğimi şubat ayının sonunda kapattırdım. Şuan nisanın 9'u ve vodafone net bana sms le mart ayına ait 150 lira faturanız var diye bilgi mesajı gönderdi. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda 150 lira modem faturası denildi.

Netten araştırdığımda ise modemin tutarının 50 lira civarında olduğunu gördüm ki ben böyle bir modeme 50 lira vereceğime gidip daha kullanışlısını alırım, konumuz bu değil. Konumuz eğer modemi istiyorsanız gelip alın neden beni saçma işlerinizin peşinde koşturuyorsunuz. Böyle bir firma ne gördüm ne duydum.

Allah sizi inandırsın aboneliğimi kapattırdım ama hala sorunları ile uğraşıyorum.

Emrah S. 75 Okunma

Cevaplar

  • Emrah S.29 Nisan 2013

    modem iadesi sözleşmede bulunduğu için modemi Vodafone net in bana vermiş olduğu adrese kargo ile iade ettim. bu gün faturamın iptal edildiğine dair dönüş yapıldı. bilgilendirme için teşekkürler..

  • Vodafone Net Müşteri Temsilcisi29 Nisan 2013

    Müşterimizin iletmiş olduğu şikayete ilişkin gerekli araştırma yapılmıştır. Süreç konusunda müşterimize detaylı bilgi verilmiş, sorunu çözülmüştür. Vodafone.Net olarak müşterilerimize daha mükemmel hizmetler sunabilmek adına müşteri memnuniyetini her şeyin üzerinde tutuyoruz. İstek ve beklentilerinizi bizlere ulaştırmanız için 7 gün 24 saat yardım masamızı (0216 5561020) arayabilirsiniz. Vodafone.Net'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodofone.Net Haberleşme Teknolojileri ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Vodafone Net Müşteri Temsilcisi29 Nisan 2013

    Müşterimizin iletmiş olduğu şikayete ilişkin gerekli araştırma yapılmıştır. Süreç konusunda müşterimize detaylı bilgi verilmiş, sorunu çözülmüştür. Vodafone.Net olarak müşterilerimize daha mükemmel hizmetler sunabilmek adına müşteri memnuniyetini her şeyin üzerinde tutuyoruz. İstek ve beklentilerinizi bizlere ulaştırmanız için 7 gün 24 saat yardım masamızı (0216 5561020) arayabilirsiniz. Vodafone.Net'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodofone.Net Haberleşme Teknolojileri ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Emrah S.16 Nisan 2013

    Şikayetimle ilgili tarafıma her hangi bir dönüş yapılmadığı için Tüketici mahkemesine konuyla ilgili şikayetimi belirten dilekçemi ilettim (16.04.2013). Kararın aleyhime sonuçlanması neticesinde modemi adresinize karşı ödemeli olarak göndereceğim.

  • Emrah S.09 Nisan 2013

    bu arada belirtmeyi unutmuşum, vodafonenet te bulunan iki yıllık taahhütüm üyeliğim iptal ettirmeden iki ay önce sona ermişti. sözleşmemin kopyasını bu gün müşteri hizmetlerini arayarak istedim. modem iadesi ile ilgili sözleşmemde her hangi bir ibare yoksa hakkımı yasal yollarla arayacağım. Siz uğraşıyorsanız bende uğraşacağım..

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön