10 Mayıs 2013

Vodafone Net Aboneliğimi Sonlandırmıyor!

Yaklaşık 2 yıldır kullandığım aboneliğimi memnun olmamam dolayısıyla iptal ettirmek istiyorum. 2 haftadır bir türlü iptal ettiremedim. Telefonla başvurdum dilekçe ve kimlik fotokopisini posta yoluyla iletmemi istediler. İletmeme rağmen ne hikmetse internet sitesindeki numaraları olan 216 556 10 20 güncel ama adresleri değişmiş güncel değilmiş.

Şimdide belgeleri faks yoluyla iletebileceğimi söylediler işlemlerim daha hızlı olacakmış fakat bu konudan daha önce bahsetmediler. Üstelik abone yapmak için eve kadar gelip bu işlerden anlamayan ve anlamadığını belirten annemi çeşitli laf kalabalıklarıyla ikna edip 2 günde abone eden firmanın 2 haftadır iptal işlemini yap(a)mamasıda garip.

Şakir 51 Okunma

Cevaplar

  • Şakir 14 Mayıs 2013

    Bana herhangi bir dönüş olmadı. Belgeleri faks yoluyla ilettim ve dün öğlen saatlerinde işleme alındığı, kapatma işlemi gerçekleştiğinde mesaj yoluyla haber verileceği söylendi. Tabi ki şu ana kadar herhangi bir mesaj da gelmedi. Böyle kurumsal bir firmanın kopyala-yapıştır yorumlarla çözüm sunduğu görüntüsü de çok komik.

  • Vodafone Net Temsilcisi14 Mayıs 2013

    Müşterimizin iletmiş olduğu şikayete ilişkin gerekli araştırma yapılmış olup sorunu çözülmüştür. Vodafone.Net olarak müşterilerimize daha mükemmel hizmetler sunabilmek adına müşteri memnuniyetini her şeyin üzerinde tutuyoruz. İstek ve beklentilerinizi bizlere ulaştırmanız için 7 gün 24 saat yardım masamızı (0216 5561020) arayabilirsiniz. Vodafone.Net'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodofone Net İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön