22 Ekim 2016

Vodafone Net 6 Gün İnternet Hizmeti Veremiyorlar!

23 Eylül cuma günü açılan arıza kaydı 6 gün boyunca çözülememiştir. Arıza kaydı benim onayım olmadan kapatılmıştır. Hafta sonları hariç tutularak 72 saat sonra "bina tesisatınız da sorun var " olarak otomatik mesaj gelmiştir. Bina tesisatımda sorun olmadığımı belirttikten sonra tekrar arıza kaydı açmam sonrası arıza giderilmiş ve internet hizmetim sağlanmıştır.

Vodafone Net'ten beklenenler; 6 günlük mağduriyeti nasıl gidereceklerdir? Yasal 72 saatlik süreye hafta sonu bakımlarını da ilave edecekler mi? Yoksa cuma günü olan arıza için 5 gün bekleyecek miyiz? Otomatik mesaj sistemini kaldıracaklar mı? Bir daha bu şekilde sorun yaşamamam için kalıcı ne önlemler almışlardır? İlgili bakım personeli sayısı veya yetkinliğini iyileştirmek için ne yapacaklardır? 6 günlük internet kesintisi yaşatan müşteriye bir daha bu tarz olay yaşanmaması veya yaşanırsa hızlı çözüm için nasıl garanti vereceklerdir?

Oytun 473 Okunma

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön