22 Şubat 2013

Vodafone Net 5 Gündür Hattım Açılmıyor!

Geçtiğimiz hafta sonu cumartesi günü hattımı iptal ettirdim. Nedeni ise müşteri hizmetleriyle görüştüğüm zaman bana aylık tarifelerinin olmadığını ancak 24 aylık taahhütlü paket olmasıydı ve web sitesinde aylık olarak belirlenmiş tarifler duruyor.

Neyse hattımı iptal ettirmek istedikten sonra bize posta yolu ile evraklarınızı göndermeniz gerekiyor bilgisi verildi. O süreç içerisinde internetim kesik olacağı için en azından ay sonuna kadar kullanmaya karar verdim ve düzeltme yaptırdım. Ama hattım kapanmıştı tabi. Ve o günden sonra aradım görüşmelerde gerekli birimleri yönlendiriyoruz dediler ve aradan geçen 5 gün ve hala ortada bir durum yok hattım hala kapalı.

Günay 44 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Net Temsilcisi12 Mart 2013

    Müşterimizin iletmiş olduğu şikayete ilişkin gerekli araştırma yapılmıştır. Süreç konusunda müşterimize detaylı bilgi verilmiş, sorunu çözülmüştür. Vodafone.Net olarak müşterilerimize daha mükemmel hizmetler sunabilmek adına müşteri memnuniyetini her şeyin üzerinde tutuyoruz. İstek ve beklentilerinizi bizlere ulaştırmanız için 7 gün 24 saat yardım masamızı (0216 5561020) arayabilirsiniz. Vodafone.Net'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodofone.Net Haberleşme Teknolojileri ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap