Vodafone Net 16 Gün Oldu Hala Nakil İşleminde En Ufak Bir İlerleme Yok!

Bekir S. |

04.05.2016 tarihinde bulunduğum nakil işlemi, ilk talepte bulunduğumda 3-7 iş günü süre verilmesine rağmen hala gerçekleştirilmiş değil. Müşteri hizmetlerini 7.günden itibaren aramaya başladım aciliyet bildirmek için fakat bu sefer de süreyi 7-12 güne çıkardılar. 7.günden sonra 6-7 defa arayıp durum nedir diye bilgi istememe de işleminiz devam ediyor, durumun aciliyetini iletiyorum diyerek başlarından savıyorlar. Bugün itibarı ile 16 gün geçti, 13 de iş günü hala bir hareket yok. Yerel T***** yetkililerini arayıp sorunun kaynağını öğrenmek istediğimde, bize Vodafone Net tarafından iletilen bir nakil talebi yok cevabını aldım. Tekrar aradım müşteri temsilcisini bu sefer utanmadan 7-14 iş günü söylemiyle karşılaştım. Nedir bir nakil işlemini bu kadar uzatan? Aciliyeti mi 5 defa bildirmemi bir kenara bıraktım, bari verilen sürede bağlansın dedik o sürede asıldı.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Devir/Nakil