10 Mayıs 2013

Vodafone Net 150 TL Modem Ücreti!

3. ay önce kapattırdığım biri net adsl hattımın 150 TL fatura çıkartmışlar. Telefonla aradığımda modemlerini iade etmediğimin içinmiş. Modemlerinin geri istemeleri ile ilgili hiçbir talep gelmeden direk 150 milyon faturaya yansıtmışlar. Modemi gönderirseniz faturanız iptal olacağını söylediler.

Verdikleri adrese kargoyla göndermemi istediler. Kargo ücretinide benden talep ettiler. Eskiden kendileri kuryeyle alıyorlarmış. Kurye anlaşmalarını bozulunca bu ücreti bize yüklüyorlar. Zaten hattı kapatırmak için 2 ay uğraştım. Bu esnasada defalarca telefonla görüşmemize rağmen bu konuyla ilgili hiçbir bilgi vermeden hemen fatura kesiyorlar. Gelip modemlerini kendileri alsınlar.

Pinar 83 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Net Temsilcisi30 Mayıs 2013

    Müşterimizin iletmiş olduğu şikayete ilişkin gerekli araştırma yapılmıştır. Süreç konusunda müşterimize detaylı bilgi verilmiş, sorunu çözülmüştür. Vodafone.Net olarak müşterilerimize daha mükemmel hizmetler sunabilmek adına müşteri memnuniyetini her şeyin üzerinde tutuyoruz. İstek ve beklentilerinizi bizlere ulaştırmanız için 7 gün 24 saat yardım masamızı (0216 5561020) arayabilirsiniz. Vodafone.Net'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodofone Net İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön