26 Mart 2013

Vodafone Net 15. Gününde Yılan Hikayesine Dönen Adsl İptal Talebim!

12 Mart, telefonla üyelik iptal talebinde bulundum. İnternetim 2 saate kalmadı kesildi. Bana SMS ile bilgilendirme geleceğini, dilekçe talep edeceklerini ve bu dilekçeyi posta ile göndermem gerektiğini söylediler. 1 hafta geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme gelmedi. Telefon açtım durumu anlattım. Dilekçe istediler. Faks ile göndermeye çalıştım fakat başarılı olamadım. Faks numaralarına ulaşılamıyordu. Daha sonra aradım durumu anlattım posta olarak gönder dediler.

22 Mart'ta göndermiş olduğum kargo (dilekçe + modemi gönderdim) ellerine ulaştı. En azından sistemde öyle görünüyordu. 26 Mart, bugün aradım yine evraklarım sistemde görünmüyor bu kez de faks istiyorlar. 15 gün 10 arama "0" çözüm.

İlhan 149 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Net Temsilcisi02 Nisan 2013

    Müşterimizin iletmiş olduğu şikayete ilişkin gerekli araştırma yapılmıştır. Süreç konusunda müşterimize detaylı bilgi verilmiş, sorunu çözülmüştür. Vodafone.Net olarak müşterilerimize daha mükemmel hizmetler sunabilmek adına müşteri memnuniyetini her şeyin üzerinde tutuyoruz. İstek ve beklentilerinizi bizlere ulaştırmanız için 7 gün 24 saat yardım masamızı (0216 5561020) arayabilirsiniz. Vodafone.Net'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodofone.Net Haberleşme Teknolojileri ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön