24 Nisan 2013

Vodafone Net 14 Gündür Aboneliğimi İptal Etmiyor!

Vodafone Net'ten almış olduğum internet hizmeti aboneliğimi 07.04.2013 tarihinde iptal etmek üzere müşteri hizmetleriyle görüştüm ve iptal kaydımın alındığı bildirildi. Daha sonra cep telefonuma iptal işleminin gerçekleştirilebilmesi için iptal dilekçesi ile birlikte kimlik fotokopimi Vodafone Net'e postalamam gerektiği yönünde bir mesaj geldi.

10.04.2013 tarihinde ilgili evrakları postaladım ve ertesi gün 11.04.2013 tarihinde gönderdiğim evrakların Vodafone Net'e ulaştı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen aboneliğim halen iptal olmadı. Bugün tekrar yaptığım görüşmede ise belgelerin 22.04.2013'te ellerine ulaştığı, iptal işlemi için beklemede kalmam gerektiği belirtildi.

Mustafa 70 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Net Temsilcisi26 Nisan 2013

    Müşterimizin iletmiş olduğu şikayete ilişkin gerekli araştırma yapılmıştır. Süreç konusunda müşterimize detaylı bilgi verilmiş, sorunu çözülmüştür. Vodafone.Net olarak müşterilerimize daha mükemmel hizmetler sunabilmek adına müşteri memnuniyetini her şeyin üzerinde tutuyoruz. İstek ve beklentilerinizi bizlere ulaştırmanız için 7 gün 24 saat yardım masamızı (0216 5561020) arayabilirsiniz. Vodafone.Net'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodofone.Net Haberleşme Teknolojileri ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön