10 Mayıs 2013

Vodafone Müşteriyi Yanlış Yönlendirme!

08. 05. 2013 tarihinde Vodafone Okmeydanı Şark kahvesi Şubesi Abone Merkezine gittim. 25 TL. vodafone hatlarla 1000 dk. diğer yönlere 500 dakika konuşabileceğim M. A. adında bir çalışan tarafından bu tarifeye geçirildim. +2 tl. fazladan yatırmam gerektiğini söyleyince Toplam 27 tl. yatırdım. 27 tl. yüklendikten sonra konuştuğumu her dakika yatırdığım rakamdan kesildi.

Bunun üzerine aynı şubeye gidip şikayetimi belirtince; bana ayın 11'inde 10 tl. daha yükleyip 500 dakikadan yararlanabilirsiniz dediler. Niçin bunu bana yüklemeden önce söylemediniz dediğimde lafı geçiştirip konuyu kapatmaya çalıştı. Bunun üzere size şikayetimi bildirmeyi uygun gördüm.

Deniz 117 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz. Hattınızda 30.04.2013 tarihine kadar ücretlendirmenizin mevcut olmadığını iletmek isteriz. 30.04.2013 tarihinden sonra 500 dakikanız bittiği için şebekedışı yapmış olduğunuz aramalardan ücretlenmiş olduğunuzu , ücretlendirilmenizde sorun bulunmadığını belirtmek isteriz. 30/04/2013 12:20 tarihinde " DEGERLI ABONEMIZ, 30.04.2013 12:19 ITIBARIYLE AYLIK HER YONE PAKETI DAHILINDEKI HER YONE 500 DK HAKKINIZIN %100'U KULLANILMISTIR " mesajının tarafınıza gönderildiğini iletmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, “Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş”

  • Vodafone Temsilcisi11 Mayıs 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, “Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş”

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap