Vodafone Müşteriye İlgisizlik ve Özensizlik!

Özlem Konak A. |

Bundan 3 ay önce T*** Vodafone'a 39 TL değerinde devreden tarifeye geçiş yaptım. Geçiş yapıldıktan sonra herhangi bir Vodafone bayisine gidip taahhüt imzalamamı istediler. Bunun bir süresi olduğundan bahsetmediler. Ben bir süre sonra taahhüt imzalamaya gittim. İmzamı attım ve geçiş yaptım. Sonra faturam 49 TL geldi.

Müşteri hizmetlerini aradım. Sıkıntımı anlattım sisteme bakıp geçişiniz yapılmamış dedi. Size hemen sms atıyorum ona evet yazıp yollayın geçişiniz sağlansın dedi. Tamam deyip kapattım. Sonra fatura tekrar 49 TL geldi. Yeniden aradım aynı şeyleri tekrar tekrar anlattım. Hepsi birbirinden habersiz yanlış yönlendirmeler yaptılar. Yaptık hallettik diyorlar ama yapılan bir şey yok.

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Ekim
    15:42

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup,
    20.10.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede,
    hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulmuştur.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 17 Ekim
    16:48

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.