17 Eylül 2013

Vodafone Müşteriye Eksik Bilgi Veriyor!

35 TL'ye 1000 dk kampanyalı Vodafone faturalı hat kullanmaktayım. 06, 07, 2013 tarihinde 1 yıllık sözleşmem doldu. Tekrar 1 yıllık sözleşme yaptık sözleşme yaparken müşteri hizmetleri demedi ki ilk aylıkta 2 fatura bedeli alıyoruz ama fatura gelince 71 TL geldi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu bilginin tarafımıza aktarıldığını söyledi. Bende eğer bu ses kaydını bana sunarsanız kabul dedim ama bu ses kaydını sunamıyorlar çünkü müşteri tam olarak bilgilendirilmiyor ve bu ücreti mecburen ödeyeceğimizi söylüyorlar.

Osman 35 Okunma

Cevaplar

  • Osman 01 Ekim 2013

    lütfen herkezden ricam bu vadafonenin yaptığı oyunları sanal ortamda paylaşıp gerçekleri herkesin görmesini istiyorum hiç kimse bunların oyunlarına gelmesin

  • Osman 27 Eylül 2013

    biz neden bu konuşmayı dinleyemiyoruz çünkü benim size güvenim yokki inanayım madem müşteriye bu durumlarda hizmet sunmayacaksanız neden ses kaydı alıyorsunuz siz başınız sıkışığında mahkemeye baş vurun deyip işin içinden sıyrılmasını biliyonuz tabi demiyosunuzki mahkemeye başvuracak para varmı biliyorsunuz insanlar nasıl olsa uğraşmaz kurtuluş yolu mahkeme yazıklar olsun

  • Vodafone Temsilcisi27 Eylül 2013

    "Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden gerekli kontroller sağlanarak müşteri temsilcisi ile yapılan görüşmeniz dinlenmiştir. Tarafınıza yapılan kampanya sunumunda işlemin anlık bir şekilde yapılacağı, bu işlem nedeniyle ilk çıkacak faturanıza bir defaya mahsus olmak üzere çiftbundle (çift toplu süre ücreti) ücretinin yansıyacağı bilgisi tarafınıza verilmiş ve alınan onay ile işlemin gerçekleştirildiği bilgisini paylaşmak isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, “Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş” "

  • Osman 20 Eylül 2013

    bu firmada kalmayı bırak şuanda elimden geldiğince cevreme başımdan geçen olayı anlatıp onlarında bu konuda bu firmaya karşı dikkatlli olmalarını istiyorum tşk

  • Vodafone Temsilcisi17 Eylül 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön