Vodafone Müşterisini Önemsemiyor!

Kadir T. |

10 şubat da dakikalarınız doldu mesajı geldi.Bende ara ara 7000e sms atıyorum ki,ne zaman yenilendiğini öğreneyim.14'unde bana 7000'den 500dk ve 5000sms kullanım hakkınız bulunmaktadır mesajı geldi.Bu doğrultuda ben de konuştum. Halbuki hesap kesimi 16sı imiş. Bunu da vodafone bayisine "fazla ücret ödediğimi düşündüğüm" için gittiğimde öğrendim (15.02.2013). Bana yanlış mesaj atılmış. O arada yaptığım konuşmalar faturama yansıyacak. Oradaki çalışan Must. hizm. ara dedi. Mst.Temsilcisi bu hesap kesilince görülür, yarın ara dedi. Ertesi gün aradım, bugün görülmez 10 gün sonra görülür dedi. Yanlışı onlar yapıyor, ben takip ediyorum. Şikayet için aradım. Yetkili bağlanmadı. Hala bana dönecekler.

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme Görüşme Fatura Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Kadir T.
    25 Kasım
    12:28

    Vodafone\'a:
    Değersiz firmamız, sizlerden gelen yalan açıklamalara artık karnımız tok olduğunu bildirerek umursamama yöntemi ile bunu def etmeyi tercih ettiğimizi bildirmek isteriz. Bu konuda isteğiniz doğrultusunda www.kandirmayininsanlari.com adresinden size olan inancımızın hiç kalmadığını takip edebilirsiniz. Şu fıkrayı da tekrar okumanızı ve kendinizi bu doğrultuda tekrar değerlendirmenizi rica ederim:
    \"Yapılan kontrollerde hattınız ile ilgili süre bildirim SMS\'i tarafınıza gönderildiği tespit edilmekle beraber toplu süre limit aşımı nedeniyle ücretlendirme yapıldığı tespit edilmiştir. \"
    İnsanları yemeyelim lütfen.
    Bizi kullandığınız ve kazıkladığınız için teşekkürler.
    Saygılarımızla

  • Kadir T.
    12 Nisan
    13:21

    Kesinlikle titizlik gösterilmiyor. Yanlış bilgilendirmeler yapılıyor. Usandırdılar artık. Bana sizin yaptığınız yanlışlıktan ötürü fatura ödetiliyor. 10 tl indirim yaptılar güya. 25 tl gelecek faturam 47 tl geldi yine. aşmışsın paketi diyor. diyorum ne kadar ; 4 tl. Eee gerisi diyorum, diyor ki göremiyorum. Ulan sen göremiyorsan kime soracam ben bunu, ayrıca göremediğin faturalandırmanın ücretini neden benden istiyorsun. Kapattıracam hattımı. Ve kesinlikle Vodafone almayacam. Hiçbir şekilde müsamaha gösterilmiyor. Muhtemelen mimlenen müşteriler var ve aynı muamele gösterirliyor. hiç etik değil ve çok amatörce.

  • 21 Şubat
    14:16

    Değerli Abonemiz,
    Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz.
    Yapılan kontrollerde hattınız ile ilgili süre bildirim sms'i tarafınıza gönderildiği tespit edilmekle beraber toplu süre limit aşımı nedeniyle ücretlendirme yapıldığı tespit edilmiştir.Faturalandırmanıza yönelik herhangi bir sorun bulunmamaktadır.Talebiniz doğrultusunda ayrıntılı fatura gönderimi sağlanmakla birlikte ,
    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin
    Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Kadir T.
    19 Şubat
    11:23

    Firma beni aradı. Tekrar benim 6-7 gün sonra aramam gerektiğini söyledi. Hata onlara ait.. Arkasını biz topluyoruz. Gerçekten anlamış değilim. Neyse... Bu mesaja cevap vermenize gerek yok. Olağanüstü bir durum olmazsa zaten operatörümü değiştireceğim. Diğer operatörlerde de birçok sıkıntı var. Ancak amacım sadece sizi sabote etmektir. Bu da böyle biline.

  • 19 Şubat
    08:21

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri