08 Mayıs 2013

Vodafone Müşterinin Bilgilendirilmemesi!

Başak bir operatörden Vodafone'a geçtim. Fakat her iki operatörden aynı ay için ayrı ayrı fatura kesildi. Yani tek öperatör üzerinden görüşüp 2 tane fatura kesebilme yeteneği olan firmalarla çalışıyoruz. Geçişlerinin yapıldığı esnada personelin müşteri yeterince bilgilendirmemesi, müşteri odaklı satış yapmak yerine hedefi tamamlamak, kazanç elde etmek kaygıları ile işlem yapılmaktadır. Fakat sonunda mağdur olan yine tüketicidir.

Diğer operatörün ve Vodafone işlerine yetince özen göstermemelerinden dolayı ben 2 fatura şoku yaşadım.

Seyhan 37 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi09 Mayıs 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup,554797****numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde 23.03.2013 tarihinde hattınızın aktif olduğu ve fatura kesim tarinizin her ayın 21.günü olması nedeni ile 21.04.2013 dönemini kapsayan faturanıza yönelik sorun bulunmadığının bilgisini iletmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön