Vodafone Müşteri Temsilcisinin Yaklaşımı Hoş Değil!

Hakan S. |

Bayi tutumları için yaptırım uygulamaları isteğiyle 542 müşteri hizmetlerini aradım ama H. isimli bayan temsilcilerinin yaklaşımı da insanı çileden çıkarır tarzda ve kötü. Ayrıca konu odaklı değil ve algı düşük. Bu şekilde yaklaşım ve hizmet kabul edilemez.

(Görüşme tarihi: 10/Mayıs/2014 ve Saat: 01:48 (Toplam 16 dakika 33 saniye)

Hem görüşmeye konu olan bayileri ve hem müşteri temsilcilerinin yaklaşımından şikayetçiyim ve Vodafone'un çalışanlarını ve temsilcilerini düzeltmesi gerek.

Etiketler :

Personel Davranışı Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hakan S.
    22 Mayıs
    04:04

    Abone kazanmak amaçlı yapılan teşvikleri gözden geçirip iyileştirmek ve çalışan kalitesini yükselterek, güven veren bir imaj yaratılması şart.

  • Hakan S.
    22 Mayıs
    03:57

    Şikayetimde bahsettiğim iki olumsuzluğu peş peşe yaşadıktan sonra, arayan ilgili genel müdürlük çalışanı her ne kadar şikayetimle ilgilenilip gerekli uyarıların yapıldığını söylemiş olsa ve gerçekten kurumunu iyi temsil etme yeteneğine sahip olsa da -olayın bütününe baktığımızda- keyfimi o denli kaçırmalarını telafi edecekleri yeterlikte bir denklik oluşmadı.

    Ki yarın yine yeni bir hat taşısam ve/veya yine müşteri hizmetlerini arasam yine aynı durum oluşabilir ve arkasından sadece boş lafta kalır her şey.

    Yani son görüşmedeki çalışanlarının tutumu olumlu olsa da, genel sonuç bu sebeple maalesef OLUMSUZ.

  • 16 Mayıs
    15:00

    "Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup,
    16.05.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede, hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulmuştur.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.


    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

  • 10 Mayıs
    13:53

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.