20 Nisan 2013

Vodafone Müşteri Temsilcisinin Verdiği Hatalı Bilgi!

Vodafone da genç avantaj tarifesine cihaz taahhüdü verdim ve faturama 11 TL yansıyordu. Yaklaşık 3 ay önce tarife değişikliği yapmak istedim müşteri temsilcisi cihaz için sadece 1 TL ödeyeceğimi yani faturamın toplamda 60 TL olacağı şeklinde bilgi verdi . 3 aydır gelen faturamda cihaz taksiti 11 lira olarak görülmektedir.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım her müşteri temsilcisinden farklı bilgi aldım. 11 lira yansıyacak diyen var yok yanlış 1 lira yansıyacak diyende
ilk verilen bilgide cihaz bedelinin 1 lira olacak şeklinde bilgi verdikleri için tarife değişikliği yaptım. mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Satı 10 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi25 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde hattınız ile ilgili müşteri hizmetleri ile gerçekleştirdiğiniz görüşme kaydı incelenmiş olup,talebiniz doğrultusunda paket değişikliği işleminizin gerçekleştirildiği,müşteri temsilcisi tarafından tarife ve ücretlendirme ile ilgili detaylı bilginin aktarılmış olduğu ve cihaz taksit bedelinin 1TL olacağına dair bir bilginin verilmediği tespit edilmiş olup,tarafımızdan müdahale edilecek ücretlendirme hatasının bulunmadığı bilgisini aktarmak isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi20 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön