14 Şubat 2014

Vodafone Müşteri Temsilcisinin Hatasını Ben Ödüyorum.

Müşteri temsilcisinin 4 GB internetli GPRS hattında taahhütüm bittiğinde otomatik paketimin de biteceğinden hattı iptal ettirmediğim de ayda sadece 1.30 TL geleceğini söyledi, bizde hattı kapattırmadık. Peşine taahhütümün bittiği aydan hemen sonra hiç kullanmadığım halde bana 40 TL fatura çıktı. Aradığımda bu ayın faturası da çıksın forum oluşturalım bakarız dediler. Toplamda 80 TL faturayı hiç internet kullanmadığım halde müşteri temsilcisinin hatası yüzünden ödedim. Müşteri temsilcisi bana paketi iptal ettirmezseniz ücret yansır demiş olsa paketle birlikte hattı iptal ettirecektir fakat şimdi kullanmadığım ve müşteri temsilcisinin hatasını ben ödüyorum ve aradan 1 ay geçmesine rağmen halen geri bildirim yapmadılar. Bir ses kaydını 1 aydır dinleyemiyorlar mı ?

Alper 17 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi20 Şubat 2014

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup, 19.02.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede, hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulmuştur. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Alper 15 Şubat 2014

    1 aydir herkes ayni şeyi söylüyor yönetici yetkili birisi incelensin bu şikayeti rezillik ya başka birşey değil bu kadar saygisizlik olamaz 1 aydir tüm müşteri temsilcileri aciliyetini belirtiyorum diyip atlatiyor boyle bir hizmet sekli olamaz parayi almaya gelince müşteri yapmaya gelince her turlu yönü deniyorsunuz sonrasında da durum göründüğü gibi iste ! Bos yere yatirim yapiyoruz demek ki vodefona turkcell iki kuruş fazla ama en azından hizmet veriyor kalite ! Yasal olarak 15 gün içinde geri bildirimi sonuclanmis bir şekilde verilmek zorunda 1 ay oldu gerçekten vodefonun 80 TL için bunu yapacagini hic düşünmemiştim ilk arayipta duzeltmrlerini istediğinde...umarim 2 gün içinde halledersiniz gerçekten yasal süreç baslatacagim...

  • Vodafone Temsilcisi14 Şubat 2014

    " Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön