Vodafone Müşteri Temsilcisine Ücretsiz Ulaşılamıyor.

Kağan S. |

Müşteri temsilcileri ile görüşerek bir kısım fatura ve tarife işlemlerini yapmak bir kısım sorularıma cevap almak istiyorum ancak ücretsiz olduğu söylenen 7000 hattından müşteri temsilcileri ile görüşmek mümkün değil çünkü menüde bu şekilde bir tuşlama mevcut değil. 542 numaralı hat ise dk 60 krş olarak ücretlendiriliyor. Bu aranan numara Vodafone hattının kendi kurumsal numarası ancak tüm Vodafone'lular ile ücretsiz konuşacağım vaat edilmesine karşın Vodafone yetkilisi ile dk 60 krş ile görüşüyorum. Amacım ise sorunlarımı çözmek fakat bu hususu da göze alarak aradığımızda 15 dk-20 dk kadar hatta bekledikten sonra dahi bu temsilcilerin başka müşterilere hizmet vermesi sebebi ile telefonu görüşmeden kapatmak zorunda kalmaktayım tarafımdan bu temsilciler ile görüşmek mümkün değil gibi görünmektedir. Bu sebeple sorun çözmek için yaklaşık 35-40 dk görüşmek ve 25-30 TL ödemek gereklidir.

Etiketler :

Erişim