02 Nisan 2013

Vodafone Müşteri Temsilcisi Yüzünden Gelen 3500 TL'lik Fatura!

Şubat ayında Vodafone Kutluay iletişimden gelen müşteri temsilcisi faturalarımı incelemek ister. Kendisi eski Turkcellci olduğunu iddia eder ve bana şirket hatlarımdan caydığım taktirde max 1000 - 1500 TL arasında ceza gelecektir der eski Turkcellci olduğundan inandım kabul ettim. fakat detaylı incelemediğinden bana Turkcell den 3446 TL lik fatura gelir. Şimdi kendisini arıyorum bir kaç gün beni geçiştirdi şimdi işten ayrılmış ulaşılamıyor. Kutluay iletişimi arıyorum beni arayacaklarını söyleyip aramıyorlar. Ayriyeten bütün şirket fatura toplamı 350 - 380 TL gelecek dedi. Şu anda gelen faturam 458 TL dir açıklama yok.

Murat 143 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi22 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminize istinaden yapılan incelemelerde şikayetinize konu olan hususun ÖZEL DENTAL DİŞ LAB. DİS SAG HİZ. LTD. adına kayıtlı hatlar ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Şikayetinize konu olan kurumsal satış kanalı tarafından;abonelere yapılan tekliflerde, diğer operatör tarafında yapılacak işlemler hakkında bir bildirim yapılmadığı, ayrıca diğer operatörden çıkacak ceza bedelin kurumsal satış kanalı temsilcileri tarafından hesaplanamayacağı ve hesaplanmadığı bilgisi alınmıştır.Firmanıza ait diğer operatör tarafından fatura edilmiş olan cayma bedeli faturasına şirketimiz tarafından işlem yapılamamaktadır. Firmanız yetkilisi tarafından imzalanan numara taşıma başvuru formları kontrol edilmiş olup imza tarihinde (22.02.2013) mobil numara taşıma sisteme giriş yapıldığı ve 26.02.2013 tarihinde saat 07:08' de taşıma işlemin tamamlandığı,uygulamada hata olmadığı anlaşılmıştır. Ayrıca faturalarınız incelendiğinde;kullanılan paket ücretleri dışında özel servis kullanımı ,gönderilen kısa mesaj ve yapılan paket dışı aramaların ücretlendirildiği anlaşılmış olup faturalandırmada hata olmadığı görülmüştür. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Murat 04 Nisan 2013

    Vodafone kutluay iletişimden aradılar bugün dedikleri şey kusura bakmayın turkcell faturası olduğu için biz bişey yapamayız özür dileriz diyerek geçiştirdiler. hatta ve hatta bana iphone 5 hediye verildiğini sanıyorumki onuda meğersem bedeli benden alınıyormuş. Bu mesajı okuyan herkese uyarım sakın ha sakın güvenmeyin tarifeleri uygun falan değil ben 50 tl kar edeyim derken 3446 TL boşa para verecem sırf kutluay iletişimden gelen kişi yüzünden.

  • Vodafone Temsilcisi02 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön