04 Şubat 2014

Vodafone Müşteri Temsilcisi Yanlış Yönlendirdi.

30 ocak 2014 tarihinde telefondan kredi kartımla faturamı ödemek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, müşteri temsilcisi benim faturam yerine başkasının faturasına yönlendirerek yanlış faturayı ödeme yapmamı sağladı. Hemen müşteri hizmetlerine geri döndüm, kayıtları incelediler benim haklı olduğumu söylediler. Defalarca fax göndermeme, aramama rağmen bir sonuç alamadım, bu sorunu bankayla çözmem gerektiğini söylediler. Bankayla da defalarca görüştüm, onlarda bu sorunu Vodafone'un çözmesi gerektiğini söylüyorlar, bu arada hatlarımda kesildi benim hatam olmayan bir durum yüzünden sıkıntı yaşıyorum. Senelerdir Vodafone kullanan birisi olarak hatlarımı kapattırmayı düşünüyorum.

Hasan 27 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi07 Mart 2014

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup, konu ile ilgili olarak kişsel mail adresinize mail gönderiminin yapılmış olduğunu bildirmek isteriz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Hasan 12 Şubat 2014

    4 şubatta şikayette bulundum biz sizi arıyacğız dediler bugün 8 gün oldu aramadılar bukadar ilgileniyorlar insanları oyalayarak dalga geçiyorlar

  • Vodafone Temsilcisi04 Şubat 2014

    " Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön