Vodafone Müşteri Temsilcisi Yanlış Bilgilendirme!

Erman U. |

Ben cihaz kampanyası ile Vodafone Red Classic kullanmaya başladım. Bu ay Classic Extra (4gb) tarifeye geçmek istediğim ve 12.3.2015' te saat 11:30 civarında ulaştığım müşteri temsilcisi ile bu işlemi gerçekleştirmek istedim ama bana bu işlemin yapılamayacağını kampanya kapsamında tarife değişikliğinin mümkün olmadığını söyledi. Bende bunun üzerine akşam saatlerinde Vodafone Self servis üzerinde tarife değişikliği butonunu tıklayıp denemek istedim ve bir anda işlem gerçekleşti. Bu konuda hemen self servisten faturama bakınca 60 TL civarında ekstra bir ücret gördüm. Bu işlemi geri almak istedim ama Vodafone anlık yapıldığı için reddediyor.

Etiketler :

Bilgilendirme Paket-Tarife Değişikliği