Vodafone Müşteri Temsilcisi Yanlış Bilgilendirdi.

Yaşar B. |

10.04.2014'te yurtdışına çıktım. Suudi Arabistan'a oradan dünya konuşma paketine geçmek için Vodafone'u aradım. Bulunduğum ülkenin bu paketi kapsamadığını bildirdiler. Türkiye'ye döndüğümde 319.tl.ve485.tl.2 ayrı fatura geldi. İtiraz ettim yapılan görüşmenin kaydını dinleyecekleri bildirdiler. Daha sonra tekrar aradım kaydın dinlendiğini tarafıma yanlış bilgi verildiği bu iki faturadaki fazla tutarların bundan sonraki faturalarıma yansıtılacağı söylendi ancak sonuç yok. Yanlış bilgilendirmenin neticesinde mağdur oldum. Yetkililerden bir çözüm bulunmasını arz ederim

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Personel Para İadesi Haksız Ücretlendirme Yurtdışı Görüşme Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yaşar B.
    06 Haziran
    22:23

    05.06.2014 tarihinde tarfıma verilen bilgide bahsetmiş oldugum yanlış bilgilendirme yapan müş.temsl.nin benim tarafımdan sorulan ücretlendirme bilgisine vermiş oldugu cevabı ücretlendirme bilgisi vermiş olarak gösterip bunun arkasına sıgınarak kendi çalişanlarını haklı göstermelerini asla ama asla kabul etmiyorum ayrıca ibadet için bir ülkeye gidiyorsunuz bir kaç kez internete giriyorsunuz onun akabinde hiç internetten çıkmıyorsunuz 10 gün süresince her dakika her saniye gece gündüz sürekli internette kalmışız tefon akıllı ama kendi kendine internete girecek kadar akıllı oldugunuda bu sayede ögrenmiş oldum ha ayrıca cihazıda 2 yıl taahhütlü kendilerinden aldım yoksa cihaz otamatik internete girsin diye özelmi imal ettirdiler veya bir programmı yüklediler diye sorarım kendilerine buradan bütün yetkililere sesleniyorum ben magdurum magdur edildim magdur edilmeye devam ediliyor magduriyetimin giderilmeni arz eder saygılar sunarım

  • 06 Haziran
    17:49

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup,
    05.06.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede,
    hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulmuştur.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş

  • 04 Haziran
    15:21

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş