19 Şubat 2013

Vodafone Müşteri Temsilcisi Nezaket Kurallarına Aykırı Davrandı!

Yaklaşık 3 hafta önce Vodafone çağrı merkezini arayarak Vodafone tarafından gönderilen bir sms in nedeni hakkında bilgi almak istedim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi kendi çapında durduk yere sesini yükseltmeye başladı.Kaba bir şekilde bana sürekli hakaret içeren cümleler kullandı.

Bunun üzerine ilgili müşteri temsilcisi tekrar çağrı merkezini arayarak şikayet ettim. Ancak bu kadar zaman geçmesine rağmen müşteri memnuniyeti sağlanması açısından herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Demek ki Vodafone müşterilerine bu kadar önem veriyor. Vodafone müşteri hizmetlerinin vermiş olduğu hizmetten ötürü memnun değilim.

Leyla 36 Okunma

Cevaplar

  • Leyla 21 Şubat 2013

    Merhaba; Bir şikayet konusu yaklaşık 1 ay içerisinde mi çözümleniyor? Öğrenebilir miyim?

  • Vodafone Temsilcisi19 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden; sürekli gelişen GSM teknolojisinde, Vodafone olarak siz değerli abonelerimiz için en iyisini yapma gayreti içerisinde olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri Temsilcimiz hakkında ki şikayetiniz incelenmiş olup,yaşanan sıkıntının tekrar etmemesi için, gerekli bilgilendirme ve uyarıların sağlanması adına talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Zaman ayırarak bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi19 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön