Vodafone Müşteri Temsilcisi İlgilenmedi.

Yasin B. |

Geçen sene mayıs ayında Turkcell'den Vodafone'a geçtim. Kamu maksi tarifesinde birbirimizle ücretsiz, ayrıca her yöne 1500 dk ücretsiz görüşeceğimiz söylendi. Aylık 45 tl'ye eşimle geçtik. Grup içi daha hiç kimseden bir düşme olmadı. Bir kaç kez aradım zaten şikayet oluşturmuşsunuz cevap bekleyin dediler. Sonuç değişmedi.

13.01.2014'de aradım E... hanım açtı güncel faturam 119 tl dedi, dedim itiraz ediyorum hayır fatura çıkınca edersiniz dedi ve o kadar sert bir üslup kullanıyor resmen azarladı. Sorumlusunu istedim şikayet etmek için vermedi. Sonra tekrar aradım şikayetçi oldum açan S... hanım ise aynı şikayet formunu oluşturdu nasıl oluyorsa.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Personel

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yasin B.
    09 Mart
    16:51

    şikayetçi olduğum personel ile ilgili hala geri dönüş yapılmadı, eşim ile hala ücretsiz görüşemiyorum bu durumda çözülmedi, vodafone sözünde durmuyor...

  • Yasin B.
    25 Ocak
    19:52

    kopyala yapıştır cevaplarınız sizin olsun taahhütüm biter bitmez eski operatörüme geçeceğim eşimle birlikte, vodafone paket tarifesindeki sizlerine uymuyor arkadaşlar, düşünün müşteri hizmetlerini aramak bile ücretli

  • 25 Ocak
    14:11

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup,
    21.01.2014 tarihinde tarafınıza yapılan geri dönüşte bilgi veridliği tespit edilmiştir.İncelemeye yönelik detaylı bilgilere, müşteri hizmetlerimiz aracılığı ile ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Yasin B.
    23 Ocak
    00:59

    müşteri temsilcisi ile de görüştüm fakat eşimle görüşmelerim grup içi görüşmelerden düşmemesini bir türlü anlatamıyorum fatura detayımda grup içi yaptığınız dakikalardan kullanılan sıfır deniyor. Cevap şu: biz bu fatura detayını görüntüleyemiyoruz

  • Yasin B.
    23 Ocak
    00:42

    kesinlikle haksızsınız eşimin numarası ile yaptığım görüşmelerin hiçbiri grup içi görüşmelerden düşmemiş her yöne dakikalardan düşmüş!Ayrıca müşteri temsilciniz ile ilgili şikayetime de geri dönüş yapmadınız!

  • Yasin B.
    19 Ocak
    02:07

    542den bize ulasin denilmis ama arayinca bir cozum yerine firca yiyoruz resmen! Musteri temsilcinizi kiniyorum. Bir firma dusunun ki musteri hizmetlerini aramak bile ucretli...

  • 18 Ocak
    16:13

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.