13 Ekim 2016

Vodafone Müşteri Temsilcisi Hatasını Bana Ödetiyorlar!

Müşteri temsilcisi kafasına göre yurt dışı paketimi iptal etmiş. Bu nedenle faturama ekstradan yurt dışı internet olarak 125 TL yansımış. Faturama itiraz ettim, görüşmeler incelendi ve müşteri temsilcisi hatası olduğu tespit edildi. Bir sonraki faturama 45 TL indirim yansıttılar. 45 Lirayı neye göre hesaplamışlar bilemiyorum, arayıp sorduğumda onlar da bilemiyor. İncelensin diye kayıt açtım ancak dönen yok. Hatalı taraf Vodafone ise 125 TL iade edilmesi ya da sonraki faturama indirim olarak yansıtılması gerek, değilse hiçbir işlem yapılmaması gerek. Kafalarına göre 45 TL indirim yaparız, gerisine karışmayız diyorlar. 2 yıldır Vodafone Red kullanmaktayım, çevremdeki herkesi Red'li yaptım ancak artık Vodafone bu son olaydan sonra benim için bitmiştir. Kalitesiz bir çağrı merkezini aramak bile ücretli olmuş. Gelecek ay sonu taahhütüm bitiyor ve direkt hattımı farklı bir operatöre taşıyacağım.

Hakan K. 1.711 Okunma

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön