23 Ağustos 2013

Vodafone Müşteri Temsilcisi Hatalı Bilgi Verdi!

05/08'de hattıma 1 gb internet yüklettim. Müşteri temsilcisi hatalı bilgi verdi. 11/08'de tekrar görüşme yaptım hatanın kendilerinden kaynaklandığını müşteri memnuniyeti için faturama 21 TL 8 TL olarak yansıyacağını yüksek fatura gelirse itiraz etmemi söyledi.

Dün itiraz etmek istediğimde 2 kez hat kesildi. Sonrasında kayıtlarımın dinlendiğini faturada hata olmadığını belirttiler. Detay vermediler yalnız kimse müşteri temsilcisi ile ilgili bilgi vermiyor. Yetkili ile görüşmek istedim aktarılmadım, son derece ilgisiz bir çalışma içerisindeler.

Merve 177 Okunma

Cevaplar

  • Merve 24 Ağustos 2013

    Musteri temsilcileriniz bile verilen bilginin hatali oldugunu ve gelecek ft da 8 tl odeyecegimi eger fazla gelirse itiraz hakkimin oldugunu soylerken siz neye istinaden halen hatasiz oldugunuzu yazili olarak belirtip yetkili ile gorusmek istedigimde tarafima cevap vermiyorsunuz anlayamadim dogrusu..

  • Vodafone Temsilcisi23 Ağustos 2013

    Değerli Abonemiz, Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. 532584****numaralı hattınıza yönelik şikayetiniz incelendiğinde Müşteri Temsilcimiz tarafından aktarılan bilgilerde hata olmadığı tespit edilerek ücretlendirmenize yönelik müdahale edilemediği bilgisini iletmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön