Duhan P. Teşekkür Mesajı

Geri dönüş yapacaktınız bir ara ama hala ne TL m geri geldi ne de birisi aradı teşekkürler vodafone :)

Vodafone Müşteri Temsilcisi Detayları Vermiyor!

Duhan P. |

Vodafone Komple özgürlük her yöne 1000 sms, her yöne 500 dk, 1gb internet tarifesini kullanmaktayım. Hattımda 127 dk olmasına rağmen ve 48 içinde de en fazla 10 dk görüşme yapmama rağmen bugün yaptığım toplam 14 dakikalık konuşmamı hattımda bulunan TL'den düşüm yapmışlardır.

www. vodafone.com online işlemlerden hat detaylarımı incelediğimde bu görüşmelerimin ücretlendirildiği belirtilmektedir. Müşteri hizmetlerini aradım fakat ben kullanımız olsa size söylerim niye yalan söyleyeyim cümlesini kullandı.

Bende ekranda gördüğümü bundan önceki konuştuklarımın 0 TL olarak ücretlendirildiğini belirttim ama çözüm bulamadım! Eğer TL iadesi yapılmazsa tüketici haklarına kadar gideceğim.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Personel Görüşme Fatura Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Duhan P.
    29 Kasım
    22:33

    Geri dönüş yapacaktınız bir ara ama hala ne TL m geri geldi ne de birisi aradı teşekkürler vodafone :)

  • 17 Eylül
    14:19

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz.

    Komple özgürlük ve Size özel Kampanyası peketlerinden düşüm yaşamış olduğunuz tespit edilmiş olup, sorun bulunmadığı bilgisini paylaşmak isteriz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    “Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş”

  • Duhan P.
    27 Ağustos
    20:28

    Farkettiyseniz zaten bir nevi de müşteri hizmetlinizi şikayet ediyorum daha da bir daha arayıp kendi kendine mi şikayet edim??

  • 26 Ağustos
    13:57

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    “Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş”