Vodafone Müşteri Temsilcilerinden Şikayetçiyim.

Yusuf A. |

1 ay önce müşteri temsilcisi 35 tl'lik bir paketten söz etti 500 dk, 5000 sms, 2 gb interneti olan 35 tl'lik bir paket önce onayladığım bu paketi sonradan operatörümü değiştirmek istediğim için iptal ettirdim. 15 gün önce müşteri temsilcisine bağlanarak paketi yeniden talep ettim fatura borcunuz yoksa fatura kesim tarihinde (07.06) bu paket aktif olacak denildi ve yine 500 dk, 5000 sms olarak yenilendi ve internet paketim yine yok! Ben böyle büyük bir dünya markasının böyle temsilcilerle çalışmasından şikayetçiyim.

Etiketler :

Personel Paket-Tarife Başvuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Haziran
    15:57

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 10.06.2014 tarihinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte görüşme sağlanamamıştır.

    Vodafone hatlarından direkt 542 ya da 444 0 542 / diğer hatlardan 444 0 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi aramanızı rica ederiz.

    Vodafone hatlarından "542" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 40 kuruş; 444 0 542 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu iletmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 07 Haziran
    13:27

    " Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."