18 Nisan 2013

Vodafone Müşteri Temsilcileri Yanlış Bilgilendirdi!

Vodafone'un çağrı merkezinde çalışan müşteri temsilcilerine laf anlatmak deveye hendek atlatmaktan zor. Cep aile reisi tarifesine geçtim. seçtiğim numarayla sınırsız görüşemiyorum dedim. 16 Nisandaki her iki görüşmemde işleminiz tamamlanmış görüşebilirsiniz denildi. 2. kez görüştüğümde yine aynı cevabı aldım.

17 Nisanda 54364***** numaralı telefondan kendimi aratıp deneme yaptırdım, ancak onun hesabından 7 tl düştü, kısacası yanlış bilgilendirildim ve zarara uğradık. 17 nisan akşamı aradığımda talebiniz alınmıştır şeklinde 10 kere tekrar eden bir müşteri temsilcisi ile görüştüm 5 iş günü bekleyin dediler. Bir tarife yapıyorsunuz ama çalışanlarınız bundan bihaber. Hemen, sorunumu çözün lütfen.

Gürsel 38 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi22 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 19.04.2013 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede, hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulduğu belirtilmiştir. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi18 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön