Vodafone Müşteri Temsilcileri Yanlış Bilgi Veriyorlar.!

Tuğba Ş. |

1 ay önce numaramı Vodafone'a taşıdım. Bayi tarife kapsamında Digiturk ve spotify'i ile birlikte kullanabileceğimi söyledi. Ancak hat açılınca Digiturk'ü aktif ettikten sonra sadece birini kullanabileceğimi öğrendim. Ben spotify istediğim için bayi hatası olduğunu belirterek Digiturk kapatılsın spotify açılsın diye müşteri temsilcileri ile en az 7-8 kere konuştum, e-mail attım düzeltilmedi.

Sonra tarifemi cezasına razı olup kapattım. Yeni tarife aldım. Vodafone'dan mesaj gelince baktım yine Digiturk açık, spotify pasif. Ceza ödedim ama yine de istediğimi alamadım. Bütün konuştuğum müşteri temsilcileri ilk aldığım tarifem hakkında farklı bilgi verdi. Her bir personel yanlış bilgilendiriyor. Son tarifemi aldığım müşteri temsilcisini tarih ve saat olarak Vodafone'a dinlettirdim. Haklı olduğumu söylediler. Ama hala kullanamıyorum. Müşteri temsilcileri ile yaptığım tüm görüşmelerin dinlenmesini istiyorum.

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme