21 Ocak 2014

Vodafone Müşteri Temsilci Beni Yanılttı!

Daha önceki şikayette yazdığım konuya istinaden 31.12.2013 tarihinde aradılar ve eski tarifeme dönebileceğimi ve 2 fatura yansımayacağını belirtti. Fazla ödediğim faturadan 4,20 tl'lik bölümün iade edileceğini ve silinen dakika sms ve 20 günlük mağduriyetimden dolayıda 20 tl indirim sağlanacağını belirtti. Bende kabul ederek eski tarifeme geçtim. Bana sadece 15 günlük fatura çıkacağını söyledi, tarifem 25 tl olduğu için 12,50 tl fatura gelmesi gerekiyordu. Bu faturada iade edilen 24,20 tl'den düşülecekti. fakat 18,40 tl fatura geldi ve Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda çift tarife ücreti yansıtıldığını ve 24,20 tl'nin bu ücretten düşülünce geriye 18,40 tl kaldığını söyledi.

Fatih 210 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi24 Ocak 2014

    "Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 21.01.2014 tarihinde saat 15:54 te irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte görüşme sağlanamamıştır. Vodafone hatlarından direkt 542 ya da 444 0 542 / diğer hatlardan 444 0 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi aramanızı rica ederiz. Vodafone hatlarından ""542"" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 40 kuruş; 444 0 542 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu iletmek isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

  • Vodafone Temsilcisi21 Ocak 2014

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön