08 Nisan 2013

Vodafone Müşteri Memnuniyetsizliği ve Bilgilendirme Yapılmaması!

Vodafone'dan önce başka bir operatör kullanıyordum. Vodafone'u tercih ettim, ancak oldukça pişmanım. 2 kere şikayet amaçlı yaptığım telefon görüşmesinden sonra (ki üzerinden aylar geçti) kat'iyen bir geri dönüş olmadı. Oysaki uzmanların kayıtları dinleyeceği vaadiyle arıyor ve derdinizi anlatıyorsunuz.

Tercih ettiğim tarifede normalde dakika ve smslerinizle ilgili bilgilendirilme gelmesi gerekiyor. Şu kadar dakikanız kaldı şu kadar sms'iniz kaldı diye. Ancak sabah uyandığımda yine telefonum tüm iletişime ve bu konuda bilgilendirilmedim. Bunun gibi bir çok sıkıntılı duruma maruz kaldım.

Ezgi 30 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi09 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminize istinaden, kullanmakta olduğunuz tarifede 1000 dk, 1000 sms ve 1 GB hakkınız mevcut olup, kullanım sınırına ulaşıldığında %80 ile %100 süre bildirim mesajları gönderilmektedir. Sorun bulunmamaktadır. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi08 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön