Vodafone Müşteri Memnuniyetsizliği!

Hakan U. |

Vodafone red ayrıcalıkları adı altında bir hizmet sunmaktadır, Vodafone cihaz kampanyasından almış olduğum cihazım garanti süresi için arızalanmıştır, çağrı merkezini aradım işyerimden cihazımın alınıp yerine yedek bir cihaz bırakılmak suretiyle cihazımın arızasının giderileceğini söylendi. Ancak daha sonra red hakkınız doldu, o yüzden bana hizmet veremeyeceklerini söylediler. Oysa yaklaşık 2 yıldır vodafone abonesiyim hiçbir şekilde red ayrıcalığı vs bir hak kullanmadım. Vodafone sesleniyorum gerçekten ciddi ve kurumsal bir firma iseniz verdiğiniz hizmetin arkasında durun ve gelin cihazımla ilgili problemi çözün.

Etiketler :

Hizmet Yetersizliği Cihaz Kampanya

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Mart
    23:25

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminize istinaden, 29.03.2013 irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte tarafınıza ulaşılamaması sebebiyle görüşme sağlanamamıştır. 25.11.2013 tarihinde Red programında yapılan değişiklik sonrası bulunduğunuz red program kapsamında "Red time" hizmeti verilememektedir.

    Kampanya kapsamında Vodafone Cep Merkezleri tarafından yapılan cihaz satışı ile ilgili olarak (onarım, kontrol, garanti kapsamı gibi) satış sonrası her türlü teknik destek ve garanti şartları gibi konularda cihazın garanti belgesi üzerinde yazan teknik servisiniz (Genpa, KVK, Teleservice, Başarı gibi) ile görüşmeniz gerekmektedir.

    Buna ek olarak Teleservice firmasına ulaşabileceğiniz irtibat bilgileri ekteki linkte yeralmaktadır.
    http://www.teleservice.com.tr/iletisim.asp

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • 29 Mart
    14:28

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri