04 Şubat 2014

Vodafone Müşteri Memnuniyetine Önem Vermiyor.

Sizin çok eski bir müşterinizim. Fakat yaşadığım olaylar karşısında şunu farkettim. Sizin için eski müşterilerinizin hiç ama hiçbir önemi kalmamış. Bundan 8 ay evvel hattımı yoğun bir şekilde kullanmadığım için kontörlüye çevirdim. Detayları uzun uzun anlatmadan telefon hattımın iptal edildiğini öğrendim. Bunun sonucunda sizin müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşım tarzından hiç memnun kalmadım.(Kayıt numarası 3024819** ) Birde hattımı açtırmaya gittim. 35 TL para ödedim. 15 TL kontör yükledim. Üstüne üstlük bir boş sim kart bile alamadım çünkü İPhone 5 için sim kartları yokmuş bayinin. Birde içinde bulunan TL bakiyelerimde silindi.

Alper 61 Okunma

Cevaplar

  • Alper 19 Mart 2014

    Vodafone üzülerek söylüyorum ki müşteri memnuniyetini bitirmiş bir kurumdur. En azından benim için.

  • Alper 14 Mart 2014

    Bu hattimi Turkcell e gecirme kararini vedim. Neden mi ? Kendini hep hakli gorup musteriyi magdur duruma dusuren vodafone haklari yuzunden. Bu operator gercekten cok degismis. Ucuz isci daima kaliteyi dusurur. Sizde oldugu gibi.

  • Vodafone Temsilcisi04 Şubat 2014

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildirime istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz. 30.01.2014 tarıhınde tarafınıza ulaşılamaması sebebiyle görüşme sağlanamamıştır. İncelemeye yönelik detaylı bilgilere, müşteri hizmetlerimiz aracılığı ile ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön