Vodafone Müşteri Hizmetlerinin Tutumu!

Yusuf N. |

Ben Avea kullanıcısıyken Vodafone gsm şirketini tercih ederek numaralarımı Vodafone a taşıdım. numaramı taşırken her yöne 500 dk. Vodafonelularla 2000 dk. olarak taşıdım. nomu taşırken diğer gsm operatörlerinden arandıkça da tl kazanacak şekilde işlem yaptırdım. Diğer operatörler tarafından arandığımda lira kazanıyorken yukarda belirttiğim dakikalarım varken arama yaptığım zaman hem belirttiğim dakikalarımdan hemde kazandığım liralarımdan aynı anda düşüyordu. Ben bunu Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bildirmek istedim isminin A. olduğunu öğrendiğim müşteri temsilcisine şikayetimi bildirerek neden aynı anda iki taraflı süre ve ücretimin düştüğünü anlamaya çalışıyordum ki müşteri hizmetleri temsilcisi hattı düşürdü.

Etiketler :

Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yusuf N.
    01 Mayıs
    12:45

    Yeterli bir açıklama değil.Vodafon Müşteri Hizmetleri neden arayarak yüz yüze görüşemiyor.Tüm televizyon kanallarında bangır bangır vodafon reklamı yapıyor ama hiç alakası yok vodafon yetkililerine sesleniyorum. Sizin Müşteri Memnuniyeti anlayışınız bu mu ? Vodafonu tercihimde yanıldığımı sanıyor ve çevremde vodafona geçmek isteyenlerede geçmemelerini anlatıyorum.Gerisi siz vodafon yetkililerinin insiyatifine kalmış.Müşteri toplamak istiyorsanız gerekeni yapmanız olmalıdır. SAYGILARIMLA

  • 25 Nisan
    13:43

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz.

    555422xxx numaralı hattınızdaki kullanımlarınız incelendiğinde, cep aran bakiyeizin yeterli olması durumunda cep aran bakiyenizden, yeterli olmadığı zamanlarda da ana bakiyenizden ücretlendirilmekte olduğunuz görülmüş olup, uygulamada sorun bulunmadığını belirtmek ısteriz.

    Cep aran kampanyası ile ilgili detaylı bilgilere aşağıdaki link üzerinden ulaşabilirsiniz.

    http://www.vodafone.com.tr/Kampanyalar/cep_aran.php


    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • 25 Nisan
    12:36

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri