Vodafone Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı.

Müslüm D. |

Heryöne 500 dk Vodafone'lularla sınırsız 1 yıl taahhüt 35 tl olan kampanya kullanmıştım. Daha sonra çağrı merkezinizi arayarak 5- 6 kişi ile katılım sağlayabileceğim teyit ederek en son kişi güvenliğe alarak cep telefonuma sms gönderip hesap kesim tarihinden 1 gün sonra katılabileceğimi söyledi. Ardından 1 kişi daha teyit etti. Sonrasında aa olmaz katılmazsınız denildi. Backoffice kayıt oluşturdum cep telefonuma kampanya katılım sağlamanızda problem yoktur olarak sms geldi. 2 kişi ile görüştüm takım lideri arayacaktı aramadı mağdur bırakıldım. Memnuniyetimi sağlar mısınız dedim kimse dinlemedi ve işlem yapmadı. Bütün ses kayıtlarımda mevcut.

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme Kampanya/Promosyon

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Şubat
    14:28

    "Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup,
    11.02.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede,
    hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulmuştur.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.


    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.
    "

  • 05 Şubat
    14:31

    " Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."