Vodafone Müşteri Hizmetleri Yanlış Yönlendirme!

Ayca Yarsi Ü. |

24 Temmuz gecesi Vodafone mobil sitesinden online olarak, hattım üzerinden iPhone 6 satın alma işlemi gerçekleştirdim. Fakat satın aldıktan yarım saat sonra işlemin iptali için aradığımda müşteri temsilcisi bana 0850***** li bir numara vererek, "ertesi gün arayıp oradan iptal ettirmem gerektiğini" söyledi. Sabah 09.00 da aradığımda ise iptal işleminin kendileri tarafından değil 542 den yapıldığını iletti. Peşine hemen müşteri hizmetlerine ulaştım bu sefer telefona çıkan kişi, henüz cihaz ve tarife kampanyası ekrana yansımadığı için iptal işlemini gerçekleştiremediğini söyledi. Cebinize mesaj geldikten sonra ya da birkaç saat sonra tekrar aramam gerektiğini söyledi. Öğlen saatlerinde cebime kampanyaya geçtiğime dair mesaj geldi ve üzerine aradım. Bu sefer çıkan kişi, "iptal işlemi yaparsak önümüzdeki aya 3000 TL iptal işlemi yansıtılacağını" söyledi.

Bilgisiz çalışanlar!

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme