14 Şubat 2013

Vodafone Müşteri Hizmetleri Yanlış Yönlendirdi!

Tarife değişikliği yapmak amacıyla tarifemin bitiş tarihini öğrenmek için ocak ayında daha önce müşteri hizmetlerini arayarak tarifemin 6 ocak 2013 tarihi itibari ile biteceğini 7 ocak itibariyle yeni tarife kullanabileceğimi belirtmişlerdir. bu bilgi istinaden online işlemlerden tarife değişikliğini gerçekleştirdim. telefon faturamın tarife ücreti olarak geleceğini beklerken fazla faturalandırma yapıldığını gördüm. Bununla ilgili itirazımı yaptım gerekli açıklamanın kayıtların da dinlenerek tarafıma yapılmasını istedim. ama hala cevap yok.

Dinçer 19 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi15 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Web sitemiz / My Vodafone üzerinden yapılan tarife değişikliği ekranının altında "uyarı" başlığı altında "Anlık yapılan paket değişikliklerinde eski ve yeni paketinizin toplu süre ücreti veya Aylık Sabit ücreti her iki paket içinde çıkacaktır." ibaresi yazılı olarak yer almaktadır. Bu anlamda hizmet şifresi ile girilerek yapılan tarife değişikliği işlemlerinde çıkan ilk faturaya herhangi bir müdahalede bulunulamamaktadır. Tarifelere yönelik bilgi için; http://www.vodafone.com.tr/Tarifeler/tarifeler.faturali.php Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi15 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön