12 Şubat 2014

Vodafone Müşteri Hizmetleri Yanlış Bilgilendiriyor.

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Şebeke problemi yaşadığım için 3.kez görüştüğüm müşteri temsilcisinin bana söylediği şu şekilde gelişti. Günlerden cumartesi idi telefondaki bayan bana kendisinin Vodafone müşteri temsilcisi olduğunu, Red müşteri hizmetleri temsilcilerinin hafta sonu çalışmadığı ve pazartesi günü kendilerine haber vereceği oldu ama öğrendiğim kadarı ile 7/24 red müşteri temsilcileri ile görüşebiliyor muşuz. Aynı görüşmedeki 2. söz ise kendisine şikayetimi anlattım ve kendisi bununla ilgili hemen arıza kaydını oluşturduğunu görüşmemizinde ses kaydını ekleyip üst birime aktaracağını söyledi. Aradan bir hafta geçti ben müşteri hizmetlerini tekrar aradım fakat ne kayıt var.

Yusuf 51 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi13 Şubat 2014

    "Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup, 13.02.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede, hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulmuştur. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön