Vodafone Müşteri Hizmetleri Yanlış Bilgi Verdi!

Bülent G. |

Ocak 2012 ayında eşime ve bana olan telefon hattını Vodafone her yöne 20 +1 tl. 500 dk. kampanyasına 12 ay taahhütlü olarak taşıdık. Kampanya bitimine yakın müşteri hizmetlerinden telefon açılarak kampanyaya devam edebileceğimiz, 25 + 1 Tl. 500 dk. 1 yıl taahhütlü olarak sesli onayımız istendi. Onayladık, hatta mesajla da onay verdik taki eşime 105 tl telefon faturası gelene kadar, müşteri hizmetleri aradım durumu bildirdim.

5 gündür inceliyorlar hala bir sonuç yok, müşteri hizmetleri konuşmaları kayıt altına alıyor, müşteri olarak biz de müşteri hizmetlerinin konuşmalarını kayıt altına mı alalım. Dünyaca ünlü bir markanın müşteri hizmetlerinin yaptığı hatanın düzeltilmesini bekliyorum.

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme Fatura Gönderimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Nisan
    16:19

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup,
    04.04.2013 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede,
    hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulduğu belirtilmiştir.


    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • 27 Mart
    10:07

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri