Vodafone Müşteri Hizmetleri ve Yanlış Bilgilendirme!

Rabia B. |

Vodafone tarafından gelen yanlış bilgilendirme mesajı sonucunda kullandığım 'efsane fırsat' tarifesinden 'üçlü avantaj' tarifesine geçiş yaptım. Gönderilen bilgilendirme mesajı 'Her yöne 1000 dk'olan ücretlendirme şeklinin sadece 'Vodafone içi' olması üzerine bunu şirkete müşteri hizmetleri ile bildirdim.

Genel müdürlüğü arayıp bana geri döneceğini söyleyen çalışana rağmen bana geri dönüş yapan kimse olmadı. Bir saat önce tekrarlanan başka bir hata ise; Bolu Merkez İzzet Baysal Caddesi üzerinde paket iptali istediğimi söyledim ve TL yüklettim. Fakat paketimin iptal edilmeyip yenilenmesi üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Şirket hatasını üstlenmiyor. Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife Değişikliği