04 Ağustos 2014

Vodafone Müşteri Hizmetleri Ücretsiz Aranamıyor.

Vodafone Müşteri Hizmetleri (542), Vodafone hattı ile arandığında her koşulda 40-45 kuruş civarında bir ücretlendirme yapılıyor.

Geçtiğimiz aylarda Vodafone hatlarından 0542 542 00 00 arandığında, yapılan görüşme "her yöne" dakikalardan düşülmek üzere ücretsiz olabiliyordu. Ancak son dönemde Vodafone bu uygulamayı sonlandırdı ve artık kurumsal hatlardan dahi Vodafone Müşteri Hizmetleri'ni ücretsiz aramak mümkün değil.

Yalnızca 7000 sesli yanıt sistemi ücretsiz aranabiliyor. Ancak bu hatta bir müşteri temsilcisi ile görüşülemiyor. Bu uygulamadan şikayetçiyiz. Eskiden olduğu gibi, Vodafone hatlarımız ile müşteri hizmetleri'ne ücretsiz (her yöne dakikalarımızdan düşülerek) ulaşabilmek istiyoruz.

T Fatih A. 17.075 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Müşteri Temsilcisi06 Ağustos 2014

    "Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, Kurumsal Müşteri Hizmetleri tarafından geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede, hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulduğu belirtilmiştir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş. "

  • Vodafone Müşteri Temsilcisi04 Ağustos 2014

    " Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön