14 Şubat 2014

Vodafone Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmüyor.

Vodafone'dan aylık 30 TL'ye 6 GB kotalı 3G internet ve 10 cihaza paylaşım sağlayan donanım (49 TL) olduğuna ilişkin bir SMS aldım. 27 Aralık 2013 tarihinde Buyaka AVM içindeki Vodafone Cep merkezine başvurdum, hattın evraklarını ve taahhüdünü imzalattılar ancak 3G modem cihazının işlemlerini yaparken sorunla karşılaştıklarını ve sistemin onay vermediğini söylediler.

Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerine kayıt bırakıldı. 1-2 gün sonra müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, görüştüğüm arkadaş sorunun çözüldüğünü ve cep merkezinden cihazı alabileceğimi söyledi. 15-20 dakika sonra gittiğim cep merkezi ise sorunun devam ettiğini söyledi. 2 aydır Vodafone müşteri hizmetleri bu sorunu çözmedi.

M. 47 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi21 Şubat 2014

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildirime istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz. 20/02/2014 11:00:18 ,20/02/2014 14:15:19 ve 21/02/2014 10:30:18 tarihlerinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşlerde,tarafınıza ulaşılamaması sebebiyle görüşme sağlanamamıştır. İncelemeye yönelik detaylı bilgilere, müşteri hizmetlerimiz aracılığı ile ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • M. 16 Şubat 2014

    Kopyala/yapıştır. Başka bir hizmet yok. TAAHHÜT İMZALATIP TESLİM ETMEDİĞİNİZ DATA HATTITLA SİZE NASIL SMS ATIM ŞİFRE ALACAĞIMI DA AÇIKLASANIZA. Mevcut telefonumdan 7000'i aradığımda tüm menüleri gezdirip Müşteri Temsilcisi seçeneği aratıp bulamayıp Vodafone markasından daha fazla nefret etmemi sağlamaktan başka neye yaradı bu cevabınız? 1995 yılından beri müşterisi (542 prefixli hattımı aktif kullanmasam da hala aktif olarak muhafaza ediyorum) olduğum GSM şebekesinden bu olay sebebiyle soğudum. Ne oldu Vodafone'a yönetim kadrosu mu değişti?

  • Vodafone Temsilcisi14 Şubat 2014

    " Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön