Vodafone Müşteri Hizmetleri Personeli!

Deniz A. |

05. 04. 2013 tarihinde fatura sorunum için aramış olduğum Vodafone müş. hizmetleri benim işlemimi yapıp müşteri memnuniyeti oluşturması gerektirdiği yerde sürekli telefonu yüzme kapatarak hiç bir bilgi paylaşımında bulunmadı. MT B. ve MT G. Hanım Soyadını paylaşmadı.

Ödenmemiş faturamın olmamasına rağmen 3 dekont faksladım 1, 5 ay olmasına rağmen banka ile ilgili sorun olduğunu ilettiler . ben faturamı ödüyorum ancak yine mağdur ediliyorum. Yaklaşık 1 saat hatta bırakıldım , tekrar aradığımda G. adlı Mt kayıt oluşturmadığı paylaşıldı. En son görüştüğüm B. hanım soy adını ısrar etmeme rağmen paylaşmadı. Yetkili telefona verilmesini istedim bağlanmadı.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Deniz A.
    14 Mayıs
    00:47

    Merhaba,

    şikayetim ile ilgili geri dönüş yapılmasını istiyorum. Artık sanırım 1 ay 15 gün oldu şikayet bildirimi yapalı bu yıl içerisinde geri dönüş yaparak şikayetimi çözümlersiniz umarım..

    bil

  • Deniz A.
    26 Nisan
    11:05

    Merhaba ,

    Nihayet tarafıma geri dönüş yapılmıştır. Çok komik aradan aylar geçiyor ve arayan müşteri temsilcisi arkadaş 'Faksınız okunmuyor tekrar gönderim yapabilir misiniz? ' diyor. Bu konu ve tavrınızdan Dolayı gerçekten Vodafone ailesine İş isteksizliğiniz ve müşteriye verdiğiniz değer için teşekkürlerimi sunuyorum. 2 aydan sonra hala dalga geçer gibi faks isteniyor.

    teşekkürler

  • Deniz A.
    17 Nisan
    13:40

    Merhaba,

    İlgili konuyla alakalı hala tarafıma geri dönüş yapılmamıştır. Umarım Çalıştırdığını arkadaşlarınız ile ilgili gerekli prosedürü ve işlemi yapmışsınızdır.

    ''Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.
    '' yukarıda bulunan Çağrı merkezi numaranızı bence kimse ile paylaşmayınız. Çalışma arkadaşlarınız Vodafone hakkında müşterilerinizin kafasında soru işaretleri oluşturmaktadırlar. '' hatırlatma ''

    bilgilerinize

  • 08 Nisan
    12:18

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminize istinaden, hizmet kalitesi kapsamında şirket iç prosedürlerine göre gerekli işleyişlerin uygulanacağını belirtmek isteriz.

    Zaman ayırıp ilettiğiniz için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • 06 Nisan
    14:26

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri