02 Nisan 2013

Vodafone Müşteri Hizmetleri Mağduruyum!

Müşteri hizmetleriyle yapmış olduğum 2 görüşme sonucu cepnet paketini tablet ve cep telefonunda kullanabileceğim söylendi. Ancak durum böyle değilmiş. daha sonra görüşme kayıtlarının incelenmesini istedim. ama adet bana herhangi bir yanlış bilgilendirme yapılmadığı söylendi. faks çektim geri dönüş olmadı. mail attım geri dönüş olmadı. Müşteri hizmetleri takım sorumlusu bile sorunla alakalı geri dönüşlerini sesli çağrı yolu ile yapamıyor (söz vermesine rağmen)

Günlük işi gücü bıraktım müşteri hizmetleriyle konuşuyorum. 500 dakika hakkım var, o da 1 haftada müşteri hizmetleriyle görüşmekten 1 haftada çoğu tükendi.

Hacı 22 Okunma

Cevaplar

  • Hacı 17 Nisan 2013

    gercekten cok titizlikle (!) degerlendirilen sikayetimden yine bir sonuc alamadim. konuyu tuketici haklari hakem heyeti'ne tasimaya karar verdim. sikayetvar'a tesekkurlerimi sunuyorum.

  • Vodafone Temsilcisi02 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön