Vodafone Müşteri Hizmetleri Kusuru!

Serdar E. |

Hattımı büyük bir hata yaparak Turkcell'den Vodafone' a taşıdım. Çekim sorununu bildirmeme 2,5 ayda olumlu yada olumsuz dönüş olmadı. Hattımı iptal ettiriyorum dediğimde ise taahhüt bedelini öne sürüp taahhüt sonuna kadar bekleyin size indirim yapalım dendi. Müşteri hizmetlerinin verdiği bilgiye göre bu ay yansıtılması gereken indirim bedeli yansıtılmadı. Bilgi almak için aradığımda sanırım size yanlış bilgi verilmiş bu ay düzenli yatırırsanız bir sonraki dönem faturanıza yansıtılacaktır denildi. Taahhüdün bitmesine 6 ay var müşteri hizmetleri kalan taahhüt süreniz için indirim tanımlıyorum diyor ve 5 aylık süreye tanımlamış oluyor. Ağız oyunları, yetersiz müşteri hizmetleri ve çekim sorunları.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme