11 Şubat 2014

Vodafone Müşteri Hizmetleri İlgisiz.

Vodafone wifi wodem aldıktan 2 ay sonra kapatmak istedim. Telefonda 45 tl gibi bir giriş ücreti alınacağını söylediler. Ben de bu tutarı alırken bayiye ödediğimi söyledim. Telefondaki hanım inceleyip döneceğiz dediğinin üzerinde 1,5 ay geçti. Bu arada yeni faturam olması gerekenden yüksek geldi. Aradım sms atmışsınız dediler. Vodemden sms atmayı dahi bilmiyorum hiç aklıma gelen bir kullanım değil bu dedim. İnceleyip 5 iş günü içinde döneceğiz dediler ne arayan var ne soran 2 hafta oldu. Merak ediyorum bizi ne zannediyorlar? Bu nasıl bir tavırdır ki üzerinden para kazandığın müşteriyi adamdan sayıpta bir bilgilendirme yapmazsın. Kaç kere Twitterdan yazdım onu da dikkate almadılar. Bin pişmanım.

Burcu 41 Okunma

Cevaplar

  • Burcu 01 Temmuz 2014

    Vodafone son mesaji gonderdiginde 11 subatmis. Konu incelenip tarafiniza en kisa surede donus yapilacak denmis. Bugun temmuz 1 beni ne arayan ne soran var. Simdi bunun uzerine kesin aradik ulasamadik derler.

  • Vodafone Temsilcisi24 Şubat 2014

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildirime istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz. 19.02.2014 tarihinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşlerde,tarafınıza ulaşılamaması sebebiyle görüşme sağlanamamıştır. İncelemeye yönelik detaylı bilgilere, müşteri hizmetlerimiz aracılığı ile ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Burcu 17 Şubat 2014

    Merhaba, Vodafone cozum sureciyle ilgili anket yollamissiniz ama cozulen bir sey yok. Vodafone belli ki sikayetimi bile okumamis, otomatik bir mesajla bize ulasin yazip gecmisler. Sikayetim zaten ilgisizlikleri sebebiyleydi bir kez daha gostermis oldular. Bana ulasan, sikayetimi dinleyen fazla faturami aciklayan kimse olmadi. Bu nedenle bir otomatik mesajla cevap yazildi diye sikayeti cozumlenmis varsaymayin llutfen. tesekkurler.

  • Vodafone Temsilcisi11 Şubat 2014

    " Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön