18 Ekim 2016

Vodafone Müşteri Hizmetleri Hattının Yetersizliği...

Bu kadar kötü bir müşteri hizmetleri görmedim. Vodafone şirketi müşterileri için iki tane numara sağlanmış. 7000 ve 542 sesli yanıt servisleri sizi oradan oraya sürüklemekten başka bir işe yaramıyor. Müşteri temsilcilerine bir türlü bağlanılamıyor. Durum öyle hale gelmiş ki Vodafone şubelerine gidip bu soruyu sorduğunuzda çalışanların yüzünde bu sorudan bunalmışlık hissi var. Müşteriye destek ve hizmet anlayışı böyle olmamalı. Call center hizmeti insanların çaresiz kaldığı durumlarda çözüm üretecek temsilcilere kolay ulaşılabilecek şekilde tasarlanmalı. Vodafone şirketi bu konuda sadece reklam ve ürün satma odaklı çalışmaktadır. Modüllerin çoğunda ''şu ürünümüz sizin için şu fiyatadır ''ya da '' bize para ödemek şöyle yapın'' üzerine otomatik yanıt veriyor. Kesinlikle müşterisiyle iletişim kanalları yetersiz bir şirket profiline sahipler. Bu kadar kötü bir müşteri destek hattı görmedim.

Eralp 154 Okunma

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön